FACEBOOK Y TTWITTER

FACEBOOK

Los social media siguen convencidos de que añadir nuevas opciones para que sus usuarios pasen más tiempo en ellas es el futuro, y tras la opción añadida por Twitter es ahora Facebook quien también apuesta por nuevas opciones para seguir usuarios. Probablemente se te haya olvidado que en Facebook podemos seguir a gente, no digo hacerse amigos, ni tampoco hablo de hacerte fan de las páginas, sino de seguir a gente que te parece interesante, al más puro estilo Twitter. Y aunque hay que decir que no es una opción que haya logrado que los usuarios la usen demasiado a menudo, parece que la red social Facebook hace lo posible para que eso mejore.

  TWITTER

witter sigue buscando nuevas fórmulas de aumentar el tiempo que sus usuarios pasan en la red social y en este caso lanza aún en beta historias relacionadas para los tweets más interesantes. La verdad es que el mundo de las redes sociales sigue aplicando nuevas normas que consiguen que los usuarios acaben por interesarse cada vez más por ellas y encuentren precisamente la información que buscan. Y en este caso la noticia de la novedad llega de la mano de Twitter que anuncia algo con lo que de seguro que si tienes un blog en WordPress habrás ya encontrado la similitud, y que además en la plataforma de blogging funciona muy bien para conseguir aumentar el tiempo de las visitas a la web: Twitter prueba historias relacionadas en su timeline Lo que has visto en la captura de pantalla es precisamente lo que Twitter está actualmente probando.

Twitter como herramienta de atención al cliente

Cuando un usuario tiene algún problema con un producto busca un servicio de atención al cliente que sea rápido y que ofrezca una respuesta lo antes posible. En este sentido, las redes sociales se han convertido en los últimos tiempos en una de las mejores opciones para ofrecer este tipo de servicio gracias a su inmediatez y su facilidad de respuesta. Entre las redes sociales que hay en el mercado Twitter y Facebook son las dos que más adeptos tienen, y muchas compañías apuestan por ellas para establecer comunicación con sus clientes. Debido a la importancia que han adquirido, hoy queremos hablar de las ventajas del servicio de atención al cliente desde Twitter. Muchos podréis pensar que el reducido tamaño de los mensajes que se pueden escribir en esa red, puede impedir una correcta comunicación, pero todo lo contrario, ya que la comunicación es directa y concisa....